Q&A

有料プラン（990円／月）にご登録頂ければ24時間いつでも閲覧可能です。

当サイトの推奨環境は以下の通りです。
[iPhone] Safari(最新版)
[Android] Google Chrome(最新版) | 標準ブラウザ(最新版)
[PC] Microsoft Edge(最新版) | Mozilla Firefox(最新版) | Google Chrome(最新版)
推奨ブラウザ以外でのご利用や、推奨ブラウザでもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

インストラクターの著作権、肖像権保護の観点から、動画をダウンロードすることは出来ません。

下記内容をご確認ください。
①マナーモード設定のON/OFF
②画面上部音量マークのタップ
③ブラウザーの再起動
④端末自体の再起動
⑤キャッシュクリア操作
⑥ご利用のOSのアップデート
※操作方法の詳細については、各端末ごとに異なりますので、ご利用の端末の提供元および携帯電話会社様にてご確認をお願い致します。

月額制のサービスとなり、利用料金はそれぞれ以下となります。
有料会員プランの月額利用料：990円（税込）
AI DANCE LABプランの月額利用料：1,480円（税込）

お客様が会員登録された日が課金開始日となり、翌月の同日（応答日）に月額利用料が発生いたします。（翌月同日がない場合は月末日）
お客様ご自身による休止手続きや退会手続きが行われるまでは毎月自動更新となり、月額利用料が発生いたします

年齢制限はございませんが、未成年の方は必ず保護者の同意を得てから会員登録をおこなってください。

国籍は問いません。

EXPG ONLINE STUDIO会員であることが必要です。
EXPG ONLINE STUDIOの会員登録の際、お客様ご自身でログインID（メールアドレス）/パスワードをご指定いただいております。大文字小文字や打ち間違いなどにご注意ください。
また、入金遅延が発生している場合は、ログインができないシステムとなります。
件名【EXPG ONLINE STUDIO】お支払のお願いメール”がご登録メールアドレスに受信されている場合は、ご利用料金の入金遅延が発生しておりますので下記の内容で「EXPG ONLINE STUDIO 運営事務局」へお問い合わせください。
※退会されるまで、毎月のご利用料金が発生いたしますのでご注意ください。
お問い合わせ

ログイン後にレッスン動画のご視聴が可能となります。

無料動画登録の機能がございますが、キャンペーン中以外は、有料コンテンツのご視聴不可となっております。

新規会員登録時にご選択いただいた決済方法でログイン後にご登録が可能となります。
「EXPG ONLINE STUDIO」ログイン後に決済エラーページが表示されている場合は、「キャリア継続決済の登録」または、「クレジット継続決済の登録」ボタンから決済情報のご登録が可能となりますのでお試しくださいませ。
各キャリアのページにてエラーベージが表示されている場合は、こちらではお調べできかねますのでご利用されているキャリアに直接お問い合わせください。
それ以外の内容が決済エラーに表示されている場合は、下記の内容で「EXPG ONLINE STUDIO 運営事務局」へお問い合わせください。
お問い合わせ

請求のタイミングに関しては、キャリアやクレジットカード会社によって異なります。

EXPG ONLINE STUDIOの会員登録の際、お客様ご自身でログインID/パスワード、メールアドレスをご指定いただいております。大文字小文字や打ち間違いなどにご注意ください。
お問い合わせ

支払い情報は、マイページから変更が可能です。
クレジット決済からキャリア決済、キャリア決済からクレジット決済に関しては、変更ができませんのであらかじめご了承ください。
「キャリア決済」をご利用の場合、キャリア決済からの変更が不可のため、特に別の携帯電話会社へ変更した場合、「退会」せざるを得なくなります。「退会」すると以前のデータを引き継いで利用することはできません。
お問い合わせ

メールを受信される環境によっては迷惑メールに入ってしまう場合があるため、恐れ入りますが迷惑メールフォルダ内も検索いただきますようお願い申し上げます。
また、メールアドレス【info@expgonlinestudio.com】は、迷惑メールフィルターのご設定解除もご検討いただけますと幸いです。
迷惑メールにもない場合は、ご登録メールアドレスに誤りがある場合もございますので、下記の内容で「EXPG ONLINE STUDIO 運営事務局」へ直接お問い合わせください。
お問い合わせ

同じ携帯電話会社での機種変更の場合、もしくは、クレジット決済での登録の場合は、そのまま利用可能となります。

キャリア決済登録をしていて、異なる携帯電話会社での機種変更の場合は、以下お問い合わせよりご連絡ください。
お問い合わせ

プラン加入後に受信するメールに以下の記載があれば初月無料適用となります
■　ご登録プラン
AI DANCE LAB（初月無料）

＊　初月無料は１回のみ適用となります

次の手順でご利用いただけます。

１　expg online studioサイト（https://jp.expgonline.com/）にアクセスし、AI DANCE LABプランに加入してください

２　App StoreまたはGoogle PlayからAI DANCE LABアプリをダウンロード＆インストールしてください。

３　AI DANCE LABアプリを起動し、１のサービス加入時のログインID,パスワードでアプリにログインしてください。

お手続き後も次回請求日の前日、弊社での退会処理完了時までご利用いただけます
退会処理完了タイミングは弊社の任意となります

はい。それぞれ加入可能です。支払方法もそれぞれ個別に設定可能です。